Como configurar os Dados Gerais no K-Flow

Como configurar os Dados Gerais da Empresa no K-Flow

Os Dados Gerais permitem visualizar e atualizar as principais informações de identificação da empresa no K-Flow, como o nome, a imagem e os dados do proprietário do ambiente.

Para quem é indicado

Este tutorial é indicado para:

• Administradores do K-Flow;

• Gestores responsáveis pela configuração do ambiente;

• Usuários com permissão para alterar as configurações da empresa.

Pré-requisitos

Antes de iniciar, verifique se:

• Você possui acesso ao K-Flow;

• Está conectado à empresa correta;

• Seu usuário possui permissão para acessar as configurações.

Acesse os Dados Gerais

Para acessar essa configuração, vá até:

Menu → Gerenciamento → Configurações

Nessa tela, você poderá consultar e alterar as informações de identificação da empresa.

1. Altere o nome da empresa

O campo Nome da Empresa identifica o ambiente dentro do K-Flow.

Para alterar:

1. Localize a seção Dados Gerais;

2. Clique no campo Nome da Empresa;

3. Digite o novo nome;

4. Clique em Salvar Nome;

5. Verifique se a alteração foi aplicada.

⚠️ Atenção: a alteração somente será registrada após clicar em Salvar Nome.

2. Visualize ou remova a imagem da empresa

Ao lado do nome, é exibida a imagem utilizada para identificar visualmente a empresa no K-Flow.

Caso exista uma imagem cadastrada, será apresentado um ícone de lixeira para removê-la.

Para remover:

1. Localize a imagem atual;

2. Clique no ícone de lixeira;

3. Confirme a remoção, caso seja solicitado;

4. Verifique se a imagem foi removida corretamente.

⚠️ Atenção: antes de remover a imagem, confirme se você está conectado à empresa correta.

3. Consulte o proprietário da empresa

Na seção Proprietário da Empresa, são apresentados os dados do usuário responsável pelo ambiente.

Você poderá visualizar:

• Nome do proprietário;

• E-mail cadastrado;

• Identificação visual do usuário.

📌 Importante: essa seção é apenas informativa. Caso os dados do proprietário estejam incorretos, entre em contato com o suporte.

Erros comuns

O nome da empresa não foi alterado

Verifique se você clicou em Salvar Nome após realizar a alteração.

Atualize a página e confira se o novo nome permanece salvo.

O nome foi informado incorretamente

Edite novamente o campo Nome da Empresa, confira a escrita e clique em Salvar Nome.

A imagem não foi removida

Caso a imagem continue aparecendo:

1. Atualize a página;

2. Acesse novamente as configurações;

3. Verifique se a imagem permanece cadastrada;

4. Tente realizar a remoção novamente.

Se o problema persistir, acione o suporte.

Não consigo acessar as configurações

Verifique se o seu usuário possui permissão para acessar e alterar as configurações da empresa.

Boas práticas

• Confirme se está conectado à empresa correta antes de realizar alterações;

• Utilize o nome oficial ou a identificação adotada pela empresa;

• Revise as informações antes de salvar;

• Atualize a página após a alteração e confirme se os dados permanecem salvos;

• Evite modificar informações administrativas sem autorização;

• Mantenha os dados da empresa sempre atualizados.

Quando acionar o suporte

Entre em contato com o suporte se:

• O nome da empresa não puder ser salvo;

• A imagem não puder ser removida;

• As alterações não permanecerem salvas;

• O proprietário apresentado estiver incorreto;

• Você não conseguir acessar as configurações;

• O sistema apresentar alguma mensagem de erro.

Informações necessárias

Ao entrar em contato, informe:

• Nome da empresa;

• Tela em que ocorreu o problema;

• Descrição do que estava tentando realizar;

• Comportamento apresentado pelo sistema;

• Print ou mensagem de erro.

Canais de atendimento

WhatsApp: (65) 9 9202-6267 / (11) 9 1923-1221
E-mail: meajuda@kasterwb.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 14h às 18h; sábado, das 8h às 12h.

Dica final

Manter os Dados Gerais da Empresa atualizados facilita a identificação, a organização e a administração do ambiente no K-Flow.